Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind alle Inhalte, die von Kunden oder Nutzern eines Produkts oder einer Dienstleistung erstellt wurden. Es kann Produktbewertungen, Bilder, Videos und Forumsdiskussionen umfassen. UGC kann positiv oder negativ sein und einen erheblichen Einfluss auf den Ruf einer Marke haben.
Inhaltsmoderation ist der Prozess des Filterns von UGC, um sicherzustellen, dass es mit den Werten und Community-Standards einer Marke übereinstimmt. Dies kann das Entfernen von Beiträgen beinhalten, die beleidigend, beleidigend oder anderweitig schädlich sind.
Eine effektive Inhaltsmoderation kann Marken dabei helfen:
- Beheben Sie negative UGC und ihren Ruf schützen
- Verstehen Sie ihre Kunden durch ihre Online-Gespräche
- Bauen Sie ihre Online-Community auf und erweitern Sie sie indem wir einen sicheren und ansprechenden Raum für Benutzer schaffen
Um mit der Moderation von UGC-Inhalten erfolgreich zu sein, sollten Marken:
- Setzen Sie klare Moderationsstandards
- Überwachen Sie UGC kontinuierlich
- Nutzen Sie eine Kombination aus manueller und KI-Moderation
- Gehen Sie positiv mit negativen UGC um
Durch Befolgen dieser Tipps können Marken UGC zu ihrem Vorteil nutzen und ihren Kunden ein positives digitales Erlebnis bieten.
Lesen Sie den ganzen Artikel hier:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
