Art der Beschäftigung
Vollzeit
Arbeitsort
Ahmedabad
Positionstitel
Produktsupport-Ingenieur
Produktbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Rolle: Der Kandidat wird auf Kundenanfragen eingehen und das Team bei den täglichen Aktivitäten unterstützen. Darüber hinaus stellt der Kandidat alle erforderlichen Checkpoints sicher, bevor das Produkt live geht und nachfolgende Anfragen zu kundenspezifischen Berichten.

Verantwortung:

  • Suche nach der Ursache und Bereitstellung einer Lösung für Kundenprobleme.
  • Koordinieren Sie sich proaktiv mit dem Produktteam, um Fehlerbehebungen zu erarbeiten, um sicherzustellen, dass die Clients ohne Blocker einsatzbereit sind.
  • Beheben Sie das Problem, indem Sie die Dienstprotokolle und die Datenbankabfrage überprüfen.
  • Aktualisieren Sie die Knowledge Bank mit Details zu allen Hauptursachen und Problemumgehungen für Probleme.
  • Konfigurieren Sie Produktfunktionen, Benutzer und Benutzerzugriff gemäß den Kundenanforderungen.
  • Sehr erfahren im Schreiben einer SQL-Abfrage und Abrufen der erforderlichen Informationen aus der Datenbank.
  • Generieren Sie die Berichte gemäß den Anforderungen und verarbeiten Sie die fehlgeschlagenen Transaktionen erneut Überwachen Sie die Produktionsumgebung

Berufliche Qualifikationen:

  • BE Computer /BCA / MCA oder relevantes Feld
  • 4+ Jahre Erfahrung im technischen Support in einem Gesundheitsunternehmen.
  • Datenbankkenntnisse wie das Schreiben von SQL-Abfragen.

Gut zu haben Fähigkeiten:

  • Kenntnisse in Gesundheitsstandards wie HL7 oder EDI.
  • API-Wissen, Wissen über Cloud-Services wie AWS S3, APIgateway, EC2, RDS, SQS, Cloudwatch.
  • Kenntnisse des Linux-Betriebssystems
  • Erfahrung mit mindestens einer Schnittstellen-Engine wie Mirth Connect, Cloverleaf, eLink usw.
  • API-Kenntnisse

Job-Timing: Rotationsverschiebung

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Position: Produktsupport-Ingenieur

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