Wir suchen einen Community Manager, der als Lokalisierungsexperte und Wachstumstreiber für den Aufbau und die Skalierung unseres Mitwirkenden- und Anbieter-Ökosystems in den gesamten Vereinigten Staaten fungiert.

Diese Rolle umfasst die Schaffung, Verwaltung und den Ausbau engagierter Communities auf Plattformen wie Discord, Reddit, Twitter (X), Facebook und anderen aufstrebenden Kanälen, um eine starke Pipeline hochqualifizierter Mitwirkender für KI-Datenprojekte sicherzustellen.

Key Responsibilities

1. Gemeinschaftsbildung und -wachstum (Hauptfokus)

• Aufbau und Skalierung von US-amerikanischen Mitwirkenden-Communities über verschiedene Plattformen hinweg:
  • Discord/ Reddit/ Twitter (X)/ Facebook/ YouTube usw.
• Entwickeln Sie plattformspezifische Strategien zur Förderung von Engagement, Kundenbindung und Wachstum.
• Online-Kampagnen, Diskussionen und Community-Initiativen starten und verwalten
• Als Stimme von Shaip auf dem US-amerikanischen Markt fungieren und dabei kulturelle Relevanz und Lokalisierung sicherstellen.

2. Beitrags- und Community-Management

• Verwalten und interagieren Sie mit Mitwirkenden aus folgenden Bereichen:
  • Soziale Plattformen, E-Mails, Chatgruppen
• Unterstützung beim Onboarding:
  • Profileinrichtung, Plattformnavigation, Projektzugriff
• Regelmäßig teilen:
  • Aktualisierungen, Ankündigungen und Inhalte zur Interaktion
• Sicherstellen, dass die Gemeinschaftsrichtlinien und Kommunikationsstandards eingehalten werden

3. Projektkoordination und -durchführung

• Zusammenarbeit mit globalen Mitwirkenden und Anbietern, um Folgendes sicherzustellen:
  • Rechtzeitige Lieferung
  • Hochwertige Ergebnisse
• Projektfortschritt, Zeitpläne und Risiken überwachen
• Identifizieren und eskalieren:
  • Verzögerungen, Qualitätsprobleme, Blockaden

4. Aktive Projekt- und Benutzerunterstützung

• Leitfaden für Mitwirkende zu:
  • Aufgabenanweisungen, Arbeitsabläufe, Tools und Einreichungsprozesse
• Beheben Sie Probleme wie:
  • Zugriffsprobleme
  • Missverständnis der Richtlinien
  • Technische Herausforderungen
• Schnelle Lösung oder Eskalation kritischer Probleme sicherstellen

5. Entwicklung des Lieferanten- und Partner-Ökosystems

• Aufbau und Verwaltung eines Netzwerks von Anbietern und Freiberuflern in den USA.
• Öffentlichkeitsarbeit durchführen über:
  • LinkedIn, E-Mail, Community-Plattformen
• Kommunikation, Einarbeitung und Beziehungsaufbau managen
• Preisverhandlungen im Rahmen der Unterstützung orientieren sich an marktüblichen Benchmarks.

6. Betrieb und Berichterstattung

• Strukturierte Nachverfolgung folgender Daten gewährleisten:
  • Anfragen von Mitwirkenden
  • Kennzahlen zum Community-Engagement
  • Projektprobleme und Eskalationen
• Systeme aktualisieren:
  • VMS-Tools, Dashboards, Tracker
• Teilen Sie regelmäßig Berichte über:
  • Gemeinschaftswachstum
  • Projektzustand
  • Leistung des Beitragenden

Erforderliche Fähigkeiten und Kompetenzen

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (mit fundierten Kenntnissen des US-amerikanischen Marktes)
• Praktische Erfahrung im Community-Management:
  • Discord/ Reddit/ Twitter (X)/ Facebook
• Fähigkeit, digitale Gemeinschaften von Grund auf aufzubauen und zu erweitern
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten
• Systematisches Vorgehen bei der Nachverfolgung, Berichterstattung und Ausführung
• Kenntnisse im Bereich Crowdsourcing / Gig-Economy / KI-Datenökosystem (wünschenswert)

Unterrichtserfahrung

• Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Kommunikation, Operations oder einem verwandten Bereich