Vatsal Ghiya, CEO und Mitbegründer von Shaip, hat in diesem Gastbeitrag einige Einblicke in die Bedeutung von Conversational AI gegeben und darüber, wie sie nach der Pandemie das Kundenerlebnis für Unternehmen auf der ganzen Welt beschleunigt und neu gestaltet.
Die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Artikel sind:
- Unternehmen nach der Pandemie investieren in Technologien wie Conversational AI, um das Kundenerlebnis zu verbessern und zu verbessern und mehr Einnahmen zu erzielen. Und laut einem Bericht stimmen rund 57 % der Kunden zu, dass Konversations-KI-Bots eine hohe Kapitalrendite bei minimalem Aufwand bieten können. Außerdem erstellt die Konversations-KI ständig einen Lernprozess, um mithilfe von Datensätzen für maschinelles Lernen Echtzeitinformationen bereitzustellen.
- Die in Conversational AI enthaltenen Technologien sind Natural Language Processing, Intent Detection, Speech-to-Text, Value Extraction und Text-to-Speech. Mit der Kombination von Technologien können Unternehmen effektive Gespräche führen und schnellere Lösungen anbieten.
- Unnötig zu sagen, dass Conversational AI die beste Option ist, um einen personalisierten Kundenservice zu bieten, der auf die Kundenbedürfnisse eingeht. Im Kundenservicebereich kann COnversational AI verwendet werden, um Dateneinblicke für optimierten Kundenservice, Agentenunterstützung, Durchführung von Buchungs- und Reservierungsaktivitäten und vieles mehr zu erhalten.
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https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
