Haben Sie Schwierigkeiten, den Hauptunterschied zwischen Chatbots und virtuellen Assistenten zu verstehen? Dann beantwortet Vatsal Ghiya in diesem Gastbeitrag die Frage zu Chatbots und virtuellen Assistenten. Wie unterschiedlich und wichtig diese beiden sind, um eine bessere Interaktion zu schaffen und ein signifikantes Kundenerlebnis zu bieten.
Das Wichtigste aus dem Artikel ist
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Chatbots und virtuelle Assistenten dasselbe sind, müssen Sie unbedingt Ihr Verständnis verbessern, um mehr über KI-Anwendungen zu erfahren. Chatbots sind automatisierte Programme, die ohne manuelles Eingreifen rund um die Uhr mit Kunden in Kontakt treten und Hilfe anbieten können.
- Diese Chatbots können für die Generierung von Debit-/Kreditkarten verwendet werden, bieten eine einfache KYC-Compliance, prüfen Kontoauszüge, gewinnen Benutzereinblicke und vieles mehr. Andererseits ist der virtuelle Assistent ein digitaler softwarebasierter Agent, der Unternehmen und Organisationen bei der Durchführung von Geschäftskonnektivitäten wie dem Tätigen von Anrufen, Initiierungsnachrichten und dem Durchführen weiterer Korrekturmaßnahmen unterstützt.
- Die Verwendung dieser Chatbots und virtuellen Assistenten kann bei der Verbesserung der Geschäftsmarktstrategie helfen und den Bedarf an manuellem Aufwand bei der Lösung von Kundenanfragen auch für den Entscheidungsprozess reduzieren.
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