Definition
Konversations-KI bezeichnet Systeme, die es Maschinen ermöglichen, in natürlicher Sprache mit Menschen zu kommunizieren. Dazu gehören Chatbots, virtuelle Assistenten und Sprachschnittstellen.
Zweck
Ziel ist die Bereitstellung einer natürlichen, interaktiven Kommunikation zwischen Mensch und Maschine. Dadurch werden Kundensupport, Erreichbarkeit und Informationsabruf verbessert.
Bedeutung
- Verbessert die Benutzerfreundlichkeit durch natürliche Kommunikation.
- Weit verbreitet im Kundendienst und bei Verbrauchergeräten.
- Mehrdeutigkeiten und unterschiedliche Benutzerabsichten müssen berücksichtigt werden.
- Erfordert Schutzmaßnahmen gegen schädliche oder voreingenommene Antworten.
Funktionsweise
- Erfassen Sie Eingaben per Text oder Sprache.
- Verwenden Sie Natural Language Understanding (NLU), um die Absicht zu interpretieren.
- Rufen Sie mithilfe von KI-Modellen Antworten ab oder generieren Sie sie.
- Geben Sie die Ausgabe als Text oder Sprache aus.
- Verbessern Sie das System durch Benutzerfeedback.
Beispiele (Reale Welt)
- Apple Siri: Konversations-Sprachassistent.
- Google Assistant: verarbeitet Anfragen in natürlicher Sprache.
- OpenAI ChatGPT: Konversations-KI auf Textbasis.
Referenzen / Weiterführende Literatur
- Sprach- und Sprachverarbeitung – Jurafsky & Martin, Stanford.
- Konversations-KI: Dialogsysteme und Chatbots – ACM Computing Surveys.
- NIST-Rahmenwerk für KI-Risikomanagement – NIST.
- Der vollständige Leitfaden für Conversational AI
